पूछे जाने वाले प्रश्न

• क्या है रिटर्न पॉलिसी? हां हम रिटर्न को छोड़कर, लेकिन शर्तों के साथ। कृपया हमारी रिटर्न और रिफंड नीति देखें या यहां क्लिक करें: https://www.topgwatches.com.au/policies/refund-policy

• शिपिंग विकल्प क्या हैं?

  सभी ऑर्डर 24-48 घंटों के भीतर और औसतन 1-2 व्यावसायिक दिनों में संसाधित हो जाते हैं।

  सभी ऑर्डर 7-15 व्यावसायिक दिनों में पैक किए जाते हैं, भेजे जाते हैं और आपके दरवाजे पर सुरक्षित रूप से पहुंच जाते हैं, अधिकांश ग्राहकों का कहना है कि उनके ऑर्डर 7-10 दिनों में ही प्राप्त हो जाते हैं।

• अंतर्राष्ट्रीय कर, शुल्क आदि क्या हैं?, कि मुझे भुगतान करना होगा? हम वर्तमान में जीएसटी के लिए पंजीकृत नहीं हैं। कोई कर या जीएसटी नहीं लिया जाएगा।

• मुझे अपना ऑर्डर कब प्राप्त होगा? सभी ऑर्डर 7-15 कार्य दिवसों में पैक किए जाते हैं, भेजे जाते हैं और आपके दरवाजे पर सुरक्षित रूप से पहुंच जाते हैं, अधिकांश ग्राहकों का कहना है कि उन्हें अपना ऑर्डर 7-10 दिनों से भी कम समय में प्राप्त हो जाता है। हालाँकि, कुछ मामलों में यह बहुत जल्दी हो गया है। कोविड-19 और निर्माता एवं अंतर्राष्ट्रीय माल कंपनी और लॉजिस्टिक्स देरी के कारण कुछ देरी की उम्मीद की जा सकती है। हम आपके बहुमूल्य समय और समर्थन की सराहना करते हैं !

• यदि मुझे अपना ऑर्डर कभी नहीं मिला तो मैं क्या करूँ? यह ऐसा कुछ नहीं है जो अक्सर या बिल्कुल भी होता है, हालांकि यदि यह मामला है, तो कृपया स्टोर के ऑनलाइन चैट या ईमेल के माध्यम से तुरंत हमसे संपर्क करें। हालाँकि, मेल चोरी और घोटाले हमेशा बढ़ रहे हैं, इसलिए सतर्क रहना और यह सुनिश्चित करना सबसे अच्छा है कि आप पार्सल सुरक्षित रूप से, या सुरक्षित और संरक्षित स्थान पर प्राप्त करने में सक्षम हैं, आदि।

• क्या होगा यदि मुझे केवल अपने ऑर्डर का कुछ हिस्सा या आंशिक प्राप्त होता है? कई घड़ियाँ या बड़ी मात्रा में खरीदारी करते समय, ऑर्डर को हमारे कारण अलग-अलग ट्रैकिंग नंबर, शिपिंग समय और डिलीवरी तिथियों के साथ कई शिपमेंट में विभाजित किया जा सकता है। प्रत्यक्ष निर्माण शिपिंग। विभिन्न ब्रांड या विविधताएं विविध आपूर्तिकर्ताओं/निर्माताओं को जन्म दे सकती हैं। हमें किसी भी भ्रम या असुविधा के लिए खेद है।

• ऑर्डर प्रोसेसिंग और नोटिफिकेशन में देरी? अक्सर ऐसा इसलिए होता है क्योंकि आपके ऑर्डर में कुछ आइटम के परिणामस्वरूप शून्य स्टॉक हो सकता है, जिसे हमारे प्रत्यक्ष थोक निर्माता के साथ बैक-ऑर्डर पर रखा जाता है। पूर्ति और प्रेषण से पहले बैकऑर्डर में आमतौर पर 3-5 दिन या उससे कम की देरी होती है। प्रत्यक्ष निर्माता शिपिंग के कारण आपके ऑर्डर में कई शिपिंग तिथियां और अलग-अलग पार्सल हो सकते हैं।

• शिपिंग या ट्रैकिंग में देरी? हम समझते हैं कि साल के अंत में बिक्री और क्रिसमस की छुट्टियों की अवधि के दौरान कुछ देरी हो सकती है, इसलिए कृपया हमारे साथ रहें। हमारी टीम उच्च मांग के कारण 2-4 दिनों के भीतर ऑर्डर को संसाधित करने, तैयार करने और भेजने के लिए कड़ी मेहनत कर रही है। इससे शिपिंग स्थिति अपडेट में 24-48 घंटे या उससे अधिक की देरी भी हो सकती है। कृपया ध्यान दें कि छुट्टियों और वर्ष के अंत की अवधि के दौरान सीमा शुल्क विभाग को एक सप्ताह तक की देरी का भी अनुभव हो सकता है। कुछ मामलों में, अंतरराष्ट्रीय वाहकों का उपयोग करके हमारी सीधी शिपिंग पद्धति के कारण स्थानीय डिलीवरी सेवाओं द्वारा ट्रैकिंग नंबरों को पहचानने में 24-48 घंटे लग सकते हैं। ट्रैकिंग जानकारी केवल डिलीवरी तिथि के करीब ही उपलब्ध हो सकती है, विशेषकर व्यस्त छुट्टियों के समय में। इसके कारण होने वाले किसी भी भ्रम या असुविधा के लिए हम क्षमा चाहते हैं।

• यदि मुझे कोई दोषपूर्ण ऑर्डर प्राप्त होता है तो मैं क्या करूँ? यह ऐसा कुछ नहीं है जो अक्सर या बिल्कुल भी होता है, हालाँकि अगर ऐसा है। कृपया हमसे तुरंत संपर्क करें आपको पूर्ण रिफंड या ऑर्डर रिप्लेसमेंट का विकल्प दिया जाएगा, शर्तें लागू होंगी।

• मैं पहले से दिए गए ऑर्डर में कैसे बदलाव कर सकता हूं? कृपया वेबसाइट चैट सुविधा के माध्यम से हमसे संपर्क करें या 24 घंटों के भीतर हमारे संपर्क पृष्ठ से लिंक का पालन करें।एसएपी बाद में दुर्भाग्य से यह संभव नहीं होगा। कृपया निर्णय लेते समय और खरीदारी करते समय सावधान रहें। धन्यवाद।

• आप कहाँ स्थित हैं? हम ऑस्ट्रेलिया, ब्रिस्बेन में स्थित हैं। हालाँकि, हमारी अधिकांश घड़ियाँ दुनिया भर से भेजी और आयातित होती हैं।

• मैं यह कैसे सुनिश्चित करूं कि मैं सही आकार का ऑर्डर करूं? हमारी अधिकांश घड़ियाँ नीडल पिन एडजस्टर टूल के साथ आती हैं ताकि जरूरत पड़ने पर आप स्वयं लिंक हटा सकें (कलाई का आकार समायोजित करने के लिए)। अधिकांश आभूषण और घड़ी स्टोर आकार समायोजन निःशुल्क प्रदान करेंगे।

• यदि मेरे प्रश्न का उत्तर यहां नहीं दिया गया तो मैं आपकी कंपनी से कैसे संपर्क करूं? कृपया वेबसाइट चैट सुविधा के माध्यम से हमसे संपर्क करें या हमारे संपर्क करें पृष्ठ के लिंक का अनुसरण करें।

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