Câu hỏi thường gặp

  •  Chính sách hoàn trả là gì? Có, chúng tôi ngoại trừ việc trả lại hàng nhưng có điều kiện. Vui lòng xem Chính sách hoàn trả và hoàn tiền của chúng tôi hoặc Nhấp vào đây: https://www.topgwatches.com.au/policies/refund-policy
  • Các lựa chọn vận chuyển là gì?

    Tất cả các đơn đặt hàng được xử lý trong vòng 24-48 giờ và trung bình 1-2 ngày làm việc.

    Tất cả các đơn đặt hàng đều được đóng gói, vận chuyển và đến tận nhà bạn một cách an toàn trong 7-15 ngày làm việc, với hầu hết Khách hàng cho biết sẽ nhận được đơn hàng của họ sau ít nhất 7-10 ngày.

  • Các loại thuế, nghĩa vụ quốc tế, v.v. là gì?, mà tôi phải trả tiền? Chúng tôi hiện chưa đăng ký GST. Không có Thuế hoặc GST sẽ được tính.
  • Khi nào tôi sẽ nhận được đơn hàng? Tất cả các đơn đặt hàng đều được đóng gói, vận chuyển và đến tận nhà bạn một cách an toàn trong 7-15 Ngày làm việc, với hầu hết Khách hàng cho biết đã nhận được đơn hàng của họ trong vòng ít nhất là 7-10 ngày.>Tuy nhiên, trong một số trường hợp, thời gian này diễn ra sớm hơn rất nhiều. Có thể xảy ra một số sự chậm trễ do sự chậm trễ của Covid-19 và sự chậm trễ của Nhà sản xuất & Công ty Vận tải Quốc tế & Hậu cần. Chúng tôi đánh giá cao thời gian quý báu và sự hỗ trợ của bạn !
  • Tôi phải làm gì nếu chưa nhận được đơn hàng? Đây không phải là điều xảy ra thường xuyên hoặc hoàn toàn không xảy ra, tuy nhiên nếu đúng như vậy, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua Trò chuyện trực tuyến của Cửa hàng hoặc qua Email. Tuy nhiên, với tình trạng trộm cắp thư và lừa đảo luôn gia tăng, tốt nhất bạn nên cảnh giác và đảm bảo bạn có thể nhận Bưu kiện một cách an toàn hoặc ở vị trí an toàn và bảo mật, v.v.
  • Điều gì xảy ra nếu tôi chỉ nhận được một phần hoặc một phần đơn đặt hàng của mình? Khi mua nhiều đồng hồ hoặc số lượng lớn hơn, đơn hàng có thể được chia thành nhiều lô hàng với số theo dõi, thời gian vận chuyển và ngày giao hàng khác nhau do Chính sách của chúng tôi Sản Xuất trực tiếp Vận Chuyển. Các nhãn hiệu hoặc biến thể khác nhau có thể dẫn đến sự đa dạng về nhà cung cấp/nhà sản xuất. Chúng tôi rất tiếc về bất kỳ sự nhầm lẫn hoặc bất tiện nào.
  • Sự chậm trễ trong việc xử lý đơn hàng và thông báo? Thông thường là do Một số mặt hàng trong đơn đặt hàng của bạn có thể dẫn đến không có hàng tồn kho, được đặt trong đơn đặt hàng trả lại với Nhà sản xuất bán buôn trực tiếp của chúng tôi. Các đơn hàng đặt trước thường bị trì hoãn từ 3-5 ngày hoặc ít hơn trước khi hoàn tất và gửi đi. Đơn đặt hàng của bạn có thể có nhiều ngày vận chuyển và các bưu kiện riêng biệt do Vận chuyển trực tiếp từ nhà sản xuất.
  • Sự chậm trễ trong các vấn đề về vận chuyển hoặc theo dõi? Chúng tôi hiểu rằng có thể có một số chậm trễ trong thời gian Bán hàng cuối năm và Kỳ nghỉ lễ Giáng sinh, vì vậy hãy thông cảm với chúng tôi. Đội ngũ của chúng tôi đang nỗ lực xử lý, chuẩn bị và gửi đơn hàng trong vòng 2-4 ngày do nhu cầu cao. Điều này cũng có thể gây ra sự chậm trễ từ 24-48 giờ trở lên trong việc cập nhật trạng thái vận chuyển. Xin lưu ý rằng hải quan cũng có thể gặp phải sự chậm trễ lên đến một tuần trong kỳ nghỉ lễ và cuối năm. Trong một số trường hợp, có thể mất 24-48 giờ trước khi dịch vụ giao hàng địa phương có thể nhận ra số theo dõi do phương thức vận chuyển trực tiếp của chúng tôi sử dụng các hãng vận chuyển quốc tế. Thông tin theo dõi chỉ có thể có khi gần đến ngày giao hàng, đặc biệt là trong thời gian nghỉ lễ bận rộn. Chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự nhầm lẫn hoặc bất tiện nào mà điều này có thể gây ra.
  • Tôi phải làm gì nếu nhận được đơn hàng bị lỗi? Đây không phải là điều xảy ra thường xuyên hoặc hoàn toàn không xảy ra, tuy nhiên nếu đúng như vậy. Hãy liên hệ ngay với chúng tôi Bạn sẽ được cung cấp tùy chọn HOÀN TIỀN ĐẦY ĐỦ hoặc THAY THẾ ĐẶT HÀNG, có điều kiện áp dụng.
  • Làm cách nào để thay đổi đơn hàng mà tôi đã đặt? Vui lòng Liên hệ với chúng tôi qua Tính năng trò chuyện trên trang web hoặc nhấp vào Liên kết từ Trang Liên hệ với chúng tôi trong vòng 24 giờ A.SMỘTP Thật không may, sau đó sẽ không thể thực hiện được. Hãy cẩn thận khi quyết định và mua hàng. Cảm ơn.
  • Bạn ở đâu? Chúng tôi có trụ sở tại Úc, Brisbane. Tuy nhiên, phần lớn Đồng hồ của chúng tôi được vận chuyển và nhập khẩu từ khắp nơi trên thế giới.
  • Làm cách nào để đảm bảo tôi đặt hàng đúng kích cỡ? Hầu hết đồng hồ của chúng tôi đều đi kèm với Công cụ điều chỉnh chốt kim để bạn có thể tự tháo mắt xích nếu cần (Để điều chỉnh kích thước cổ tay). Hầu hết các cửa hàng trang sức và đồng hồ sẽ cung cấp dịch vụ Điều chỉnh kích thước MIỄN PHÍ.
  • Làm cách nào để liên hệ với công ty của bạn nếu câu hỏi của tôi không được trả lời ở đây? Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Tính năng trò chuyện trên trang web hoặc theo Liên kết từ Trang Liên hệ với chúng tôi của chúng tôi.

Đồng hồ Top G / Đồng hồ Top G Australia Pty Ltd - Đồng hồ Tsar Bomba Australia.